深圳航空旅客不配拥有名字?因官网bug损失近千元 新浪财经

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   旅客在官网订的票只有姓没有名

   深航拒绝登机并收70%退票费

  深圳航空有多名乘客反映,在购买机票时,由于官方出现问题,导致自己的姓名出现了错误,并且无法进行修改,使乘客蒙受了损失。

  网友@一苇201711 投诉称,自己在深航手机版官网订票时,出现官网页面一直刷新不出、强制闪退的情况。最后按照指示填写各项信息后,却在乘机时被拒绝登机。原因是出票的姓名只有姓,没有名,并且该乘客被告知无法更改姓名信息,只能退票,承担了70%的手续费,前后损失近千元。网友@一苇201711 表示质疑:“你们(公司)网页的bug,为什么要让我自己承担。”

  另外有网友@佛系潘婷 称,自己购买的机票上名字里的瑶错写成遥。联系国航,国航客服表示承运商属于深航,两边航空公司均称票务负责,但该网友联系票务却被告知不可更改。该位网友表示:“马上就要出行了,三天了没人解决。”

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